近日，国家协调劳动关系三方召开全国和谐劳动关系创建示范经验交流会，会议宣读人力资源社会保障部、中华全国总工会、中国企业联合会/中国企业家协会、中华全国工商联《关于命名全国和谐劳动关系创建示范企业与工业园区的决定》，并向全国和谐劳动关系创建示范企业与工业园区代表颁授铭牌。

　　全国和谐劳动关系创建示范活动由人力资源社会保障部、全国总工会、中国企业联合会/中国企业家协会、全国工商联等五部门联合启动，评选表彰2019年以来在和谐劳动关系创建活动中表现突出、具有示范引领作用的单位，是全国和谐劳动关系创建示范活动的崇高荣誉。

　　在全国5000多万家企业中，广东共有19家企业被命名为“全国和谐劳动关系创建示范企业”，含3家深圳市企业。其中，周大福珠宝金行（深圳）有限公司荣获“全国和谐劳动关系创建示范企业”称号，成为珠宝行业中唯一获奖的企业。

周大福珠宝金行（深圳）有限公司荣获“全国和谐劳动关系创建示范企业”称号

一、人文关怀促和谐

　　周大福始终坚持“与时并进、追求卓越、以人为本、锐意创新”的企业价值和文化，为职工提供前景高光的发展平台，助力职工实现自我价值，还始终坚持对职工及家属的人文关怀。周大福每年投入足额工会费，在充足的人员和经费基础上，工会积极开展职工素质培训，培养和发展职工的兴趣爱好，如插花、摄影、红酒品鉴、美妆护肤、咖啡品鉴、茶艺等。此外，周大福定期为员工进行健康体检，有效预防职工的工伤和职业病的发生。由于女性职工占比较大，周大福尤其关注女职工的精神需求和心理健康，打造了完善的女职工健康服务体系。周大福时刻关注患病职工、困难职工及其家属情况，积极组织探望及慰问以关怀员工及其家属。

周大福员工参加工会活动

二、工匠精神促和谐

1.畅通职业发展渠道

　　周大福建立健全岗位职工培训制度，针对不同职级的职工合理设置差异化的培训标准和要求，不断完善岗位职工培训体系，每年在职工技能提升方面的培训经费支出不断增长。周大福联合行业权威机构及珠宝专业高校在设计、生产、鉴定、营销服务四大板块共创了“新型学徒制”，特为新职工委派指导人充当“师傅”角色，开展为期一年的“理论+实操”的学习，每年培养人才近千人。在大量培训资源及激励机制的鼓舞下，周大福涌现出5名全国技术能手和4名梧桐工匠等多名先进劳动模范，获得国家及省市级技术能手15人次。

“周大福订单班”签约与开班仪式

2.完善技能评价体系

　　周大福设立了完善的评价体系，有效评价员工在岗工作表现，通过岗位胜任盘点及分析，促使员工明确对其任职岗位所需达到的绩效表现、素质及能力要求，并及时提供具针对性的个人改进计划。不仅如此，周大福还为职工提供免费职业技能鉴定培训，联合行业权威机构-国家珠宝玉石质量检验检测中心开发《NGTC·CTF专业珠宝顾问课程》，旨在打造珠宝产业一流的复合型专业销售人才，并指导人才获得《NGTC·CTF专业珠宝顾问证书》，该证书是国内珠宝顾问职业教育认证证书的标杆。

3.构建立体培训体系

　　2020年以来，周大福上线全员学习平台“智学”，为员工提供线上培训，创新线上学习+AI陪练+线下混合培训方式。另外，周大福还建立了完善的讲师体系。

周大福“智学APP”学习界面

三、科技赋能促和谐

1.智人APP——回应员工关切

　　2020年以来，新冠肺炎疫情持续冲击下，周大福积极适应变化，推动数字化人力资源管理，应用科技搭建制度公示平台，利用“智人”APP开设人工智能客服，随时随地为员工答疑解惑，提供员工制度反馈专有信息化通道，更快更准地回应员工关切。周大福应用电子签章数字技术，实现瞬间传递协商信息、制度公示线上电子化、职工在线参与民主管理等功能，提前预判和防范法律风险。

周大福“智人APP”人工智能客服界面

2.电子签章——提升员工体验

　　针对线下珠宝零售受到的巨大冲击，周大福将自身的人力资源管理优势和第三方电子合同服务机构的专业技术优势结合起来，率先在广东省构建起企业层面的电子劳动合同平台。2年多来，周大福与员工累计使用电子签技术完成人事文档签署量不断增长，打造了优质用工环境体验，为职工提供更好的人力资源服务，企业凝聚力进一步增强，每年节省大量费用，达成降本增效与员工体验提升目标。

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周大福“智人APP”电子签署界面

　　在此期间，周大福与其他省市人社系统、重点骨干企业分享实践经验，推动电子劳动合同普及，也为建立企业用工管理信息与政府监管服务数据共享机制，为推动劳动关系管理服务智慧化升级奠定基础。

　　一直以来，周大福贯彻落实国家关于构建和谐劳动关系的一系列决策部署，严守劳动法律法规、打造企业文化、完善劳动关系制度体系、健全劳动关系协调机制、有力保障职工合法权益。积极构建企业与职工事业共同体、利益共同体、命运共同体，在全面保障职工权益、促进企业与职工共建共享等方面取得积极成效，实现劳动关系和谐与企业持续健康发展。

　　本次荣获“全国和谐劳动关系创建示范企业”称号，是政府及国家协调劳动关系三方对周大福的肯定，也是周大福积极响应政府号召，抢抓机遇做大做强，认真履行企业社会责任，努力构建和谐劳动关系的有效成果。今后，周大福也将继续结合自身实际，自觉履行社会责任，积极为职工谋福利、谋发展，以实际行动实现和谐劳动关系创建的新突破。