近日，全球特种材料公司伊士曼与中国消费者协会主办的全国性消费维权新闻传播机构《中国消费者》杂志社，联合发布了《2022年度汽车膜消费白皮书》（以下简称白皮书）。这是首份关于汽车膜行业的消费白皮书，阐释了中国汽车膜市场现状，以及消费者该如何选购汽车膜产品和正确购买路径，旨在共促汽车膜行业消费公平，进一步营造安全可信、公平有序的消费环境。

《2022年度汽车膜消费白皮书》

需求迭代下，白皮书直击消费者购买困境

白皮书指出，随着中国成全球最大汽车保有国，汽车膜的市场需求随之水涨船高。消费需求在消费升级的大趋势下正快速迭代，高端化、品质化、环保化的需求取向让消费者不再仅仅关注隔热、保护原厂漆等汽车膜基本功能，开始持续关注优质汽车膜能够带来的人财防护、环保节能等附加功能。

需求迭代浪潮汹涌之际，背后的种种质量和服务问题也日益显露。根据《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，汽车及零部件大类的投诉量在商品细分领域已位居第三，与第二位仅相差392件。虽排位与2021年度相比下降1位，但投诉量却同比增长19.38%。

正如白皮书所言，一方面，汽车膜作为高技术产品，从生产工艺到贴装都对环境和技术等软硬条件有着较高要求；另一方面，普通消费者普遍缺乏对汽车膜的了解和认识，致使不少普通消费者因信息不透明而买到存在安全隐患的假冒伪劣产品，待其察觉时，往往又缺少官方质保凭证，导致维权艰难。

白皮书建议选购更有保障的品牌汽车膜

基于现况，《2022年度汽车膜消费白皮书》为消费者准备了详实的汽车膜市场参数解读和挑选指南，建议消费者综合考虑产品性能、施工质保与个人需求，购买更有保障的知名品牌产品。

首先，技术、原材料及生产设备等因素会直接影响产品品质，知名品牌一般自建工厂，拥有高等级的质量检测体系，对原材料、生产过程和出货检验有较强控制权。

其次，汽车膜需要专业的装贴车间和精湛的装贴技艺，否则极易出现脱胶、起泡，甚至车窗玻璃破裂等施工问题。在汽车膜零售渠道中，知名品牌往往拥有更专业的装贴服务和接受过专业培训考核的装贴技师，以保证汽车膜最终达到理想的呈现效果。

最后，正规的汽车膜厂商都会通过授权门店提供相应的官方售后质保服务，不会有门店倒闭或其他无法提供质保的风险。

无忧购买，威固全方位保障消费者合法权益

伊士曼旗下汽车膜品牌威固（V-KOOL）竭力为消费者提供集品牌、产品与服务为一体的整体解决方案，对每个可能造成不良消费体验和权益受损的潜在因素都严阵以待。

威固不仅自有工厂，更秉承垂直一体化生产，即：在美国工厂完成所有生产工艺，产品100%原装进口，积累了丰富的技术和生产经验，从而确保最终产品的优良品质。

不仅如此，威固持续加大研发投入，在产品研发上会更精细化理解消费者的不同需求，在窗膜和漆面保护膜领域都实现了技术和产品的快速迭代，接连打造出业内首款获得德国红点产品设计大奖的具有安全防护功能的窗膜VP70、首款采用双X型分子交联结构的漆面保护膜产品V10X，以及专门为新能源汽车/互联网智能汽车等特殊车型研制的KC系列纳米陶瓷膜，为高端车主提供了多重车膜性能和优质驾乘体验。

威固对施工环境、施工流程和技师水平都有着较高要求。所有授权门店均配有专业无尘车间，施工技师必须接受过伊士曼的专业培训和严格考核认证，熟练掌握标准施工流程。甚至，在威固设立Installer到Master到Master of Master再到7V Master of Master的四级技师认证体系；为了给消费者提供定制级贴膜体验，威固还创新性地推出了WOW零视感贴膜服务，通过对防护、清洗、定型、裁切、装贴及验收等流程中的技术升级，达到视觉无痕级别的无损贴装。

消费者可通过威固官网或官方微信公众号(V-KOOL威固汽车膜)查找距离最近的授权门店，确保自己购买到正品，享受着标准化专业贴装服务，更在施工后能第一时间收到官方质保书，享受威固提供的超长质保，即若出现任何非人为的品质或施工问题，消费者均可凭借官方电子质保书前往原官方授权施工门店免费更换。今年，威固更是延续了“无质保，请维权”活动，保证消费者顺利获得电子质保书，尊享威固提供的不凡权益和超长质保。

威固坚持为消费者合法权益提供全方位防护，对不规范和非正品“零容忍”。不仅积极配合行政机关、司法机关等组织机构，打击制假、贩假及售假等违法行为；在不久的将来，将推出全流程监管的数字化工具“CORE 伊士曼服务平台”。

作为伊士曼旗下在业内具有一定影响力的汽车膜品牌，威固（V-KOOL™）一直重视消费者合法权益和正当利益，通过不断创新的技术为消费者提供安全可靠的产品，以不断升级的门店服务和原厂质保消除消费者的后顾之忧；亦致力于通过自身行动引领推动汽车膜行业建立公平对待消费者的自律公约，让消费者都能在公平消费中获得良好体验。